shdm avgust 600х100

Отзывы подписчиков

Наталья Безносова
начальник отдела продаж ООО «Лаш Раша» (г. Москва)

Alternative
Журнал «Управление магазином» я выписываю три года. Получив свежий номер, обычно прочитываю его весь. Несмотря на мой богатый опыт и то, что я представляю международный бренд, часто нахожу на страницах издания свежие идеи, любопытные моменты. В общем, есть над чем поразмыслить. Все темы интересны… Но особенно - статьи о подборе персонала, обучении сотрудников, найме работников и так далее».

Татьяна Печенева
директор магазина ООО «Архитектор» (г. Нижний Новгород)

Alternative
Уже год выписываем журнал «Управление магазином» . Особенно нравятся материалы по розничной торговле. Прежде всего, про магазины самообслуживания. Это направление активно развивается в настоящее время, поэтому статьи по этой теме очень актуальны».

Екатерина Бочарова и Людмила Алексеева
сотрудники ТК «Виктория»(г. Казань)

Alternative
Мы выписываем 2 журнала от издательского дома «Имидж-Медии: «Управление сбытом» и «Управление магазином» на протяжении трех лет. Журналы очень нравятся. И так получается, что в каждом номере есть тема, которая для нас наиболее актуальна на данный момент. Происходят какие-то перемены, возникают проблемы в компании и в журнале находим все, что нас волнует. Это удивительно и очень приятно, когда есть вопрос и тут же в журнале появляется ответ. В «Управлении магазином» нас больше всего интересуют аспекты работы с персоналом. Мы выписываем выдержки, делаем ксерокопии, а потом раздаем сотрудникам, обсуждаем вместе с ними прочитанное».

Жемчугова Юлия Сергеевна.
директор общества с ограниченной ответственностью "Империал", Пензенская обл.
сотрудники ТК «Виктория»(г. Казань)

Alternative
Мы получаем достаточно много различных профессиональных журналов, но именно в «Управлении магазином» я могу найти любую интересующую информацию. И главное, что это будут практические материалы, основанные на опыте других компаний. У нас собственная сеть в городе и очень интересно знакомиться с опытом аналогичных компаний из других регионов. Также стараюсь использовать в работе материалы по мотивации персонала и принимаю к сведению советы юристов».
 
 
 
 
 

Станиславова Светлана Геннадьевна 
учредитель, зам директора ООО "Торговый Дом Академия Крепежа", г. Казань:

Alternative
Управление магазином» дает нам возможность получать подробную информацию по работе магазина. Причем все это по доступной цене – нам не приходится тратиться на посещение семинаров и тренингов. Здесь всегда затрагиваются интересные темы, многие из которых мы стараемся адаптировать к деятельности нашей компании. К примеру, мы принимаем к сведению все публикации по управлению персоналом, расстановке товаров в торговом зале и т.д.
 

Гумирова Алсу Фаридовна 
начальник отдела развития Ювелирной компании "Алмаз-Холдинг", г. Москва: 

Alternative
Так как я работаю в сфере торговли, в журнале «Управление магазином» меня очень привлекают статьи о торговом бизнесе. К примеру, материалы об уровне воздействия на продавца, психологии покупателя, а также об управлении компанией в целом, наводят на определенные мысли и дают повод применить их на практике. Также интересно знакомиться с опытом работы наших коллег и партнеров, узнавать какие проблемы существуют в данный момент на рынке и как можно их избежать.
 
 
 
 
 

Тимофеева Ольга Олеговна 
директор по торговле розничной сети "Проспект", г. Челябинск: 

Alternative
Одной из значимых тенденцией на российском рынке розничной торговли продовольственными товарами следует признать освоениеотечественными компаниями верхнего ценового сегмента. Но все мы знаем также, что иностранные торговые сети, работающие в России, ориентируются главным образом на массового потребителя с невысокими доходами, которого они хотят «отучить» от оптовых рынков крайне низкими ценами. Учитывая, что конкуренция с крупными иностранными игроками оказывается непосильной, то приходится ориентировать свои магазины на более обеспеченные слои населения. Да и магазины с низкими ценами (нижний ценовой сегмент) популярны среди потребителей. Именно это предопределяет мой профессиональный интерес - как другие российские розничные сети развивают новые формы торговли, чтобы повысить конкурентоспособность компании и добиться максимального охвата покупательской аудитории, какие технологии внедряют для подъёма эффективности и снижению издержек в условиях кризиса. Отличие журнала «Управление магазином» от аналогичных изданий в том, что он содержит доступную и понятную информацию. Все материалы принимаются к сведению, и не исключаю дальнейшего использования полученной информации в практической деятельности. Поэтому хочется пожелать журналу «Управление магазином» оставаться таким же интересным и полезным для всех, кто связан с торговлей.

Медиков Ян Яковлевич 
директор ООО "Ампер", г. Новокузнецк: 

Alternative
В журнале «Управление магазином», в основном, рассматривается специфика работы крупных сетевых магазинов. Но, несмотря на то, что наши магазины небольшие, я нахожу здесь достаточно много интересных материалов. Все это помогает нам выжить и развиваться в крепких и "дружественных" объятиях этих сетей. 
Отдельно хочу отметить, что в журнале публикуются практические материалы, которые напрямую могут быть применены в работе. К примеру, в журнале «Управление сбытом» № 3 был опубликован интересный материал Елены Степанцовой "Зачем Вам интервью?" о проведении анкетирования. На основе этой статьи я разработал собственную анкету для приема сотрудников на работу. Хотя можно просто класть журнал перед собой и проводить собеседование с кандидатами. Интересны статьи Игоря Ходыкина в №№ 8 и 9 за 2009 г. Человек знает, о чем пишет не понаслышке. 
Журнал может в какой-то степени заменить тренинги и семинары. Это плюс. Особенно это актуально для периферийных бизнесменов. Время и расстояния, что опять же время. Было бы интересно получить больше информации по оптимизации налогообложения. В том числе и по дерзким схемам. И, конечно, больше материалов по конкретным темам от конкретных практических специалистов. А специалисты чтобы были от малого до крупного бизнеса. И выражаясь языком физиков: поменьше теоретиков, побольше экспериментаторов. Хотя последние, как правило, не любители писать. 
Неплохо было бы завести колонку для неподготовленных в теоретическом плане бизнесменов. Своеобразный ликбез. У нас еще в бизнесе достаточное количество бывших врачей, физиков и прочих ботаников. Но деньги то они умеют делать. Так Вы можете расширить свою аудиторию.

Баранцева Елена Геннадьевна 
магазин женской одежды LA DOLCE VITA, Ростовская обл., г. Волгодонск

Alternative
Журнал «Управление магазином» очень нравится, есть достаточно интересные статьи. Предлагаются решения конкретных вопросов, интересующих руководителей магазинов. Многие материалы по мотивации персонала были использованы в работе, также были приняты во внимание статьи по проведению рекламных кампаний. Единственное пожелание – публиковать больше материалов о работе небольших магазинов.

Антонова Лариса Викторовна 
Генеральный директор компании «Мебель-Флоп», Ульяновская обл.

Alternative
Хочется отметить, что журнал «Управление магазином» - очень интересное и содержательное издание. Часто нахожу здесь материалы, которые можно использовать в работе. Даже, если эта информация уже известна, то все равно полезно вспомнить о приёмах применяемых в торговле. Некоторые рекомендации журнала я использовала в работе своего магазина. В частности, о работе продавца-менеджера в торговом зале и о маркетинговой деятельности.
Очень хотелось бы получить информацию и познакомиться с мнением экспертов по взаимодействию с банками, а также узнать, как защитить себя от недобросовестности партнеров, поставщиков
 
 

Дюднев Павел 
«Бизнескар», Иркутская обл.: 

Alternative
Много полезной информации для своей деятельности нахожу в журнале «Управление магазином». Считаю, что это незаменимое издание для работников торговли. Хотелось бы видеть в журнале больше подробной информации о работе новых торговых центров и их концепции, как развивать торговые центры.

Рудоминский Олег Михайлович 
Генеральный директор ООО"ТФ"Ассоль", г. Санкт-Петербург:

Alternative
Журнал «Управление магазином» содержит наглядные примеры работы предприятий торговли. С помощью материалов журнала мы пересмотрели свои взгляды на некоторые вещи и приняли новые решения.
Основной интерес вызывают публикации о продажах товаров народного потребления, хотелось бы получать больше информации по этим вопросам. Интересно было бы ознакомиться с выдержками из тренингов по продажам.
 
 
 

Братухина Татьяна Евгеньевна 
ИП Братухина Татьяна Евгеньевна, г. Киров

Alternative
Журнал «Управление магазином» - мой самый любимый журнал. Я часто копирую наиболее полезные статьи. Например, недавно я сделала 10 копий материала о культуре общения с покупателями и разослала по всем своим магазинам. Огромное спасибо автору этой статьи – Игорю Ходыкину. Мне очень нравятся статьи Вероники Ярных. Много информации было использовано в работе. В ближайшее время собираюсь заняться ароматизацией магазинов, на что меня натолкнула статья «Управления магазином». Также рекомендации журнала помогли при установке освещения и расположении товара. Именно благодаря журналу «Управление сбытом» наши магазины становятся все лучше. Спасибо Вам за такое важное для работников торговли издание!

Храмова Светлана 
ООО Бюро, Нижневартовск

Alternative
Наш коллектив с большим удовольствием знакомится со статьями журнала «Управления магазином», особенно с теми, которые непосредственно касаются нашей работы. Довольно много полезной информации мы получили из публикаций, посвященных принятию антикризисных мер. Многое из этого успешно применили на практике. На данный момент наибольший интерес вызывает информация по обслуживанию корпоративных клиентов, обслуживания по телефону и повышения объемов продаж. Мы стараемся перенимать успешный опыт других компаний в своей деятельности.

Ховрич Виктория Викторовна 
Коммерческий директор супермаркета «Перекрёсток

Alternative
Управление магазином» выписываю давно и продолжаю оставаться его постоянной читательницей.
Несмотря на то, что в журнале чаще всего встречается аналитика московских компаний, что разительно отличается от показателей Владивостока, мне нравятся многие материалы.
 
 
 
 
 
 
 
 

Веливанов Алексей Алексеевич 
ИП Веливанов А.А.

Alternative
Практически весь материал, публикуемый в журнале «Управление магазином» в той или иной мере носит практическое применение в управлении нашего магазина, Особенно это касается непосредственного использования публикуемых материалов в решении конкретных задач, подтверждения правильности принятых решений, полученных интуитивным или практическим путем, формирования стратегических задач в области управления магазином.  Часть материалов была использована в работе нашего магазина. При подготовке и проведении семинаров для продавцов были применены следующие материалы: «10 ошибок для продавцов», «Культура общения с покупателями», «20 пунктов эффективного обслуживания покупателей». Также рекомендации «Управления магазином» были использованы при формировании зарплаты и штатного расписания квалифицированного персонала. 
Было бы интересно рассмотреть темы, связанные с опытом использования CRM технологий применительно к розничным покупателям.

Овчинников Андрей Александрович 
Управляющий магазинами "Сомелье"; "Бодега Сомелье" ООО "Винтрек", г. Пенза

Alternative
По роду моей деятельности меня интересует информация по управлению магазинами и работе с персоналом. Все это я могу найти в журнале «Управление магазином», причем здесь есть ответы на все вопросы.
И нет необходимости специально искать ту или иную информацию в Интернете или других изданиях. У нас даже был опыт реализации материалов журнала в практической деятельности. Как правило, при прочтении я всегда примеряю полученную информацию к своей работе.
 
 
 

Степуренко Татьяна Николаевна
администратор розничной торговли ООО "Электросила", г. Чита

Alternative
В журнале «Управление магазином» можно найти любую интересующую информацию, все публикации разнонаправленные. В журнале часто приводятся взгляды различных специалистов на те или иные вопросы, на основе этих доводов, которые часто разительно отличаются друг от друга, можно составить собственное объективное мнение.
Главное отличие статей «Управления магазином» - их актуальность. В момент наступления кризиса, именно рекомендации журнала помогли нам вовремя принять антикризисные меры. Также я часто принимаю к сведению и использую информацию по мерчандайзингу, работе магазина и розничной торговле.

Электронная версия журнала

Если вы уже подписаны на электронную версию журнала, введите свои логин и пароль и мы перенаправим вас в ваш личный кабинет, где находятся электронные версии журналов, на которые у вас оформлена подписка.

Если вы еще не подписчик, вы можете ознакомиться с одним выпуском журнала в демонстрационной версии, чтобы принять решение о подписке. Для доступа к демонстрационной версии введите в поле Логин и в поле Пароль слово demo.

Запомнить меня
UM statika 250х250

Хотите регулярно получать свежие материалы о розничной торговле? Новые методики, статьи, мнения экспертов, электронные книги, аудио и видеоматериалы? Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку!
* обязательное поле

Событие года

SKD avgust 250х250

Реклама на сайте

Альманах1 250х250

 

Progazhi2019 statika 250х250

 

 

Архив журнала

  • Тема номера – АВТОМАТИЗАЦИЯ В РАБОТЕ МАГАЗИНА: КАК ОПТИМИЗИРОВАТЬ РАБОТУ

    В этом номере журнала «Управление магазином» мы подробно поговорим об автоматизации в рознице и рассмотрим различные аспекты внедрения новых технологий в ритейле. И, конечно, современный магазин не может не задумываться о выходе в онлайн. Мы обсудим, какие ошибки делают ритейлеры при запуске и развитии интернет-магазинов. А также спросим наших экспертов, победит ли e-commerce традиционный ритейл.

     

    Организация торгового пространства в магазине и его оптимизация, новые тренды в категорийном менеджменте – два глубоких аналитических обзора, которые помогут вам сориентироваться в этих важнейших направлениях работы магазина.

     

    Как всегда, поговорим о том, как увеличить продажи и сделать работу продавцов максимально эффективной. И завершим номер разговором о том, как изменился современный маркетинг в розничном бизнесе и какими инструментами сегодня приводить покупателя в магазин.

     

     

    Рубрика «Автоматизация»

     

    АВТОМАТИЗАЦИЯ В РАБОТЕ МАГАЗИНА: КАК ОПТИМИЗИРОВАТЬ РАБОТУ

     

    АЛЕКСАНДР ВАСИЛЬЕВ, сооснователь учебного центра Yanaauto.com.

     

    АЛЕКСЕЙ ТРЕГУБОВ, директор по развитию продуктов ДелоБанка.

     

    ЕКАТЕРИНА ШКВИРСКАЯ, руководитель службы сопровождения клиентов Original Live Systems (дочерняя компания «Первого Бита»).

    Мечта многих директоров магазинов – уволить максимальное количество продавцов и другого персонала и заменить их роботами и компьютерными программами. Чтобы не мириться с постоянной ленью, некомпетентностью, воровством и т. д. Мы спросили у наших экспертов, насколько это сегодня возможно и как к этому приблизиться.

     

    АВТОМАТИЗАЦИЯ В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ: КАК ОПТИМИЗИРОВАТЬ РАБОТУ

     

    ЕВГЕНИЙ ЛИ, инженер Hikvision Russia&CIS.

    Мечта многих директоров магазинов – уволить максимальное количество продавцов и другого персонала и заменить их роботами и компьютерными программами. Чтобы не мириться с постоянной ленью, некомпетентностью, воровством и т. д. Мы спросили у наших экспертов, насколько это сегодня возможно и как к этому приблизиться.

     

    Рубрика «Магазин и новые технологии»

     

    ТРАДИЦИОННЫЕ СЧЕТЧИКИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ УХОДЯТ В ПРОШЛОЕ. ЛИЦО – ЛУЧШИЙ ИДЕНТИФИКАТОР!

     

    Алексей Осипов, директор по развитию компании CVizi

    Сегодня мы хотим поднять тему видеоаналитики. Подсчет и анализ покупателей, изучение трафика и половозрастного состава клиентов – где-то применимо? Везде! Ритейл, магазины, сфера услуг, ресторанный и отельный бизнес – везде, где идет битва за клиента. Также в статье мы немного затронем тему контроля дисциплины сотрудников. Все вопросы будем рассматривать только на практических примерах из реальных ситуаций.

     

    КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК: 7 ШАГОВ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ МАГАЗИНА

     

    Предприятия сферы ритейла – одни из самых активных участников автоматизации и оптимизации процессов. Даже большие промышленные площадки порой проигрывают простым магазинам по этим показателям. Об этом не понаслышке знает руководитель отдела разработки ПО для интеллектуального видеоанализа Macroscop Рустам Салимзибаров, который уже несколько лет работает с 200 компаниями из сферы ритейла. Специально для «Управления магазином» эксперт рассказал о семи обязательных шагах для оптимизации магазина и увеличения его прибыльности.

     

    ЦИФРОВЫЕ ИННОВАЦИИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ КАК УМНЫЕ ТЕЛЕЖКИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ПОКУПАТЕЛЯМ УВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПОК, А РИТЕЙЛЕРАМ – РОСТ ДОХОДОВ И ДОЛИ РЫНКА

     

    Алексей Панев, генеральный директор Navigine

    Розничная торговля – одна из самых непредсказуемых и нестабильных отраслей. Розничные компании должны быть гибкими, чтобы приспособиться к постоянно меняющемуся поведению покупателей и преуспеть в новой экономической реальности. Современные клиенты ожидают высокого уровня обслуживания, индивидуального подхода и своевременного внедрения передовых технологий. Бизнес больше не имеет возможности принимать решения, основываясь на анализе предыдущего опыта, он должен прогнозировать пожелания и ожидания аудитории. А цифровые технологии – это то, что доктор прописал.

     

    Рубрика «E-commerce»

     

    КАКИЕ ОШИБКИ ЧАЩЕ ВСЕГО ДОПУСКАЮТ РИТЕЙЛЕРЫ, ВЫХОДЯ ИЗ ОФЛАЙН-ТОРГОВЛИ В ОНЛАЙН?

    Сегодня говорим с экспертами о том, на какие грабли лучше не наступать при запуске и раскрутке интернет-магазина.Проект губят домыслы и иллюзии. Непроверенные домыслы и иллюзии. Управление новым eCommerce-продуктом однозначно должно включать модель принятия управленческих решений на основе аналитики. «Data driven» может применяться как в дизайне, так и при запуске рекламной кампании, при этом способы проверки гипотез будут несколько иными. Если тестировать дизайн можно с помощью всем известного A/B тестирования, то в крупных рекламных кампаниях с множеством каналов продвижения, креативов и групп аудиторий все может быть сложнее. Чтобы отследить реальную эффективность рекламных кампаний в eCommerce, можно использовать расчет их юнит-экономики, а на основании результатов провести когортный анализ.

     

    ПОБЕДИТ ЛИ E-COMMERCE ТРАДИЦИОННЫЙ РИТЕЙЛ?

     

    Этот вопрос мы задали нашим экспертам, потому что об этом нас часто спрашивают наши читатели. Как быстро растет сегодня рынок онлайн-ритейла? Приведет ли его рост к серьезному падению на рынке офлайн-торговли? Как офлайн-магазину успешно конкурировать с интернет-магазинами?

     

    Рубрика «Мерчандайзинг»

     

    КАК МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНО ОРГАНИЗОВАТЬ ТОРГОВОЕ ПРОСТРАНСТВО В НЕБОЛЬШОМ МАГАЗИНЕ

     

    Елена Столешникова,эксперт в области розничной торговли

    Как театр начинается с вешалки, так и работа любого, даже небольшого офлайн-магазина, начинается с оформления торгового зала. Было бы ошибочным утверждать, что эффективные продажи – это нечто бессистемное и случайное. Ведь чем более грамотно и продуманно организовано торговое пространство, тем выше финансовые результаты деятельности ритейлера.

     

    Рубрика «Работа с ассортиментом»

     

    НОВЫЕ ТРЕНДЫ В КАТЕГОРИЙНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

     

    Евгений Алейников, эксперт в области розничной торговли

    Все меняется. Розничные рынки консолидируются. Наступает время глобализации. Аптеки начинают продавать свежие продукты. Продуктовые ритейлеры и даже небольшие магазины у дома предлагают своим покупателям готовые блюда ресторанного уровня. Розничные сети активно осваивают онлайн, а интернет-магазины открывают шоу-румы, способствующие лучшему удовлетворению потребностей покупателей. В свете таких перемен все более важная роль отводится категорийному менеджменту (катмену), ориентированному на управление ассортиментом при помощи разделения его на товарные категории.

     

    Рубрика «Продажи в торговом зале

     

    ПРОДАЖА СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ. КАК СОЗДАТЬ КРУТЫЕ СКРИПТЫ

     

    Альберт Тютин,бизнес-тренер по экспертным продажам в B2B и B2C

     

    Все мы знаем формулу розничных продаж

    Выручка магазина = трафик× коэффициент конверсии× средний чек

     

    И знаем, что средний чек можно нарастить, продавая:

    • более дорогие товары,
    • большее количество товаров,
    • сопутствующие товары,
    • дополнительные товары (расходные материалы, товары повседневного или импульсного спроса).

     

    ДОПРОДАЖИ НА КАССЕ – ЗОЛОТАЯ ЖИЛА МАГАЗИНА

     

    Альберт Тютин,бизнес-тренер по экспертным продажам в B2B и B2C

     

    Андрей Фатов,руководитель учебного центра ТС «Мир», Архангельск

    Большая часть ритейлеров воспринимает кассу как место, где главное правильно попрощаться с клиентом. Ну еще можно предложить пакет и батарейки. Между тем в торговой сети «Мир», г. Архангельск (бытовая техника), есть магазины, в которых кассовый узел генерирует до 20% продаж сопутствующих товаров и услуг. Средний показатель по сети составляет 10–12%. Именно благодаря этому многие кассиры увеличивают свою зарплату на 20–30%. Рассказываем, как этого добиться.

     

    Рубрика «Клиенты»

     

    КАК ИЗМЕНИЛСЯ РОЗНИЧНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ В ПОСЛЕДНИЕ ГОДЫ?

    С чем это связано? Как изменились его запросы? Как изменилось его знание о товарах? Насколько легко или, наоборот, сложнее стало работать продавцам в этой связи? Как подготовить продавцов к новому покупателю? Эти вопросы мы задали нашим экспертам, и вот, что они ответили.

     

    КАК ИЗМЕНИЛСЯ РОЗНИЧНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ?

     

    Георгий Перельман,основатель и директор компании Perelman Group, эксперт

    в управлении розничной торговлей

    В советские годы розничный покупатель был даже не покупателем, а гонщиком. Он гнался за тем, что есть. Вопрос был в том, как достать, а не как купить. С тех пор произошла серьезная трансформация. Начал появляться товар, люди получили возможность покупать то, что необходимо, потом стала развиваться и конкуренция. Запросы у покупателей тоже растут. Клиенты теперь хотят найти то, что нужно, а не то, что есть. Они специально едут в торговые центры, где могут посетить несколько компаний за один раз. Одни готовы ждать следующей поставки, другие – специальной акции со скидкой. Роль Интернета тоже велика, многие уже не представляют себе покупку без помощи онлайн-ресурсов, об этом ниже.

     

    Рубрика «Маркетинг»

     

    ЭФФЕКТЫ И ДЕФЕКТЫ БОНУСНОЙ СИСТЕМЫ

     

    Евгений Драй,основатель сети кафе-мороженых Gelateria Plombir

     

    Управление франчайзинговой сетью в фастфуде имеет свои особенности, связанные, например, с системой оплаты продавцов. Вроде бы все просто: два-три человека посменно выходят на работу на торговой точке – в нашем типичном случае, в кафе-мороженом на фудкорте торгового центра; владелец их контролирует, в том числе и при помощи CRM; поскольку торговых точек в конкретном регионе не так много, то владелец прекрасно справляется с контролем и получает стабильную прибыль. А продавец – оклад плюс свои бонусы.

     

    Рубрика «Бизнес-процессы»

     

    ПОРА МЕНЯТЬ ПАРАДИГМУ ОРГАНИЗАЦИИ ТОРГОВЛИ

     

    Борис Котович, серийный предприниматель. Основал группу компаний под ТМ «Дверь по прозвищу зверь», занимавшуюся торговлей скобяными изделиями, производством, продажей и установкой стальных дверей. Владеет компанией «Ценности в сохранности» – тайники и потайные двери. Бизнес-консультант. Основатель Фонда помощи торговым предприятиям.

    В условиях кризиса торговому бизнесу живется крайне нелегко. Продажи падают или растут слишком медленно, доходы зачастую растут медленнее расходов, банки не кредитуют или кредитуют под зверский процент, сотрудники требуют повышения зарплат, арендодатели повышают аренду, и налоговая инспекция тоже не дремлет.

     

    Рубрика «Маркетинг»

     

    СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ

     

    Инструменты маркетинга меняются очень быстро, и нужно постоянно быть в курсе последних трендов. Мы обратились к экспертам с вопросами: как сегодня привлекать покупателей в магазин? какие инструменты наиболее эффективны? как офлайновому магазину присутствовать в Интернете и социальных сетях? какие инструменты использовать внутри магазина для повышения продаж?

     

    СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ

    Станислав Покрышкин, генеральный директор маркетингового агентства «КОСАТКА МАРКЕТИНГ» (6 лет в маркетинге, более 60 проектов). Член Гильдии маркетологов России. Дипломированный специалист MBA по маркетингу и продажам

    Инструменты маркетинга меняются очень быстро, и нужно постоянно быть в курсе последних трендов. Мы обратились к экспертам с вопросами: как сегодня привлекать покупателей в магазин? какие инструменты наиболее эффективны? как офлайновому магазину присутствовать в Интернете и социальных сетях? какие инструменты использовать внутри магазина для повышения продаж?

     

    Рубрика «Анонс»

     

    Читайте в следующем номере

    ПОКОЛЕНИЕ Z: КАК ПОДБИРАТЬ СОТРУДНИКОВ И КАК ПРАВИЛЬНО ОБЩАТЬСЯ

    С ПОКУПАТЕЛЯМИ

    Сегодня российские ритейлеры много внимания уделяют поколению Y – людям, которые родились в период с 1981 года по 1995-й. Миллениалы свободные, раскованные и общительные. К тому же они хорошо адаптированы к переменам. От своих предшественников – поколения Х – их отличает широта интересов, компьютерная грамотность и отсутствие шаблонного подхода к процессу выбора товаров. Интерес торговых компаний к Y-ам вполне объясним. Ведь на сегодняшний день именно они составляют основу ключевой аудитории для сферы e-commerce. Во-первых, их много. Во-вторых, они платежеспособны. И, в-третьих, они умеют пользоваться преимуществами цифрового пространства. Помимо этого, миллениалов много и среди работников. Ритейлеры уже успели изучить их привычки, духовные ценности, систему приоритетов и карьерные устремления. Они знают, как привлечь их к сотрудничеству и какими «плюшками» удерживать в компании. Однако мир меняется. На рынок уже вышла первая волна представителей поколения Z. Поколения тех, кто родился после 1995 года. Этой группе, точно также, как и их предшественникам, свойственны свои особенности. Как правило, они связаны с историческим фоном, во время которого проходило их детство, с событиями и моментами, оказавшими влияние на формирование личности и восприятие мира. Но если об Х-ах и Y-ах уже известно практически все, то поколение пост-миллениалов еще предстоит изучать… В следующем номере мы подробно поговорим о том, как правильно ритейлерам работать с представителями поколения Z: и в качестве сотрудников, и в качестве покупателей.

  • Тема номера -«Лидерство как инструмент управления персоналом магазина»

    Сегодня многие руководители делают большие ставки на эффективное построение бизнес-процессов, автоматизацию, но при этом нельзя забывать и о значимости создания команды профессиональных сотрудников. Успех управления сотрудниками в ритейле, как, впрочем, и в других сферах, во многом зависит от руководителя, наличия у него управленческих навыков, а также от его лидерских качеств. О лидерстве, как об инструменте управления персоналом магазина сегодня расскажет наш новый автор директор гипермаркета «О'КЕЙ» Роман Гордиенко.

     

    Также на страницах сегодняшнего номера эксперты нашего журнала раскроют такие темы, как способы увеличения трафика средствами локального маркетинга, грамотное удержание клиентов интернет-магазина, клиентоориентированость в ритейле, освещение в торговле и много других интересных вопросов управления магазином.

     

    Рубрика «Управление персоналом магазина»

     

    Лидерство как инструмент управления персоналом магазина

     

    Роман Гордиенко, директор гипермаркета «О'КЕЙ», эксперт в управлении товарным запасом, специалист по POS и кросс-маркетингу

    Лидерство, неотъемлемая часть инструментов управления персоналом, можно сказать база, фундамент. В любой компании, вне зависимости от ее сферы деятельности, при наличии модели компетенций, лидерство всегда стоит во главе угла и является обязательным навыком для менеджмента любого уровня, а в последние годы, в некоторых компаниях мира, также проецируется и на линейный персонал.  

     

    Рубрика «Маркетинг в магазине»

     

    Как не отпугнуть потенциальных покупателей интернет-магазина

     

    Александр Ахметов, руководительКонтур.Клика

    Прежде чем сделать заказ в новом интернет-магазине, пользователь обязательно станет его изучать. Конечно, он не будет со словарем выискивать ошибки в текстах, проверять, как сайт отображается на всевозможных устройствах, и засекать, за сколько секунд загружаются страницы. Посетитель сайта на интуитивном уровне будет сравнивать его с другими, более популярными магазинами. А заметив тревожные сигналы, просто уйдет.

     

    Как увеличить трафик средствами локального маркетинга

     

    Юлия Дмитриева, консультант по вопросам маркетинга и развития бизнеса, руководитель агентстваJD.Expert

     

    Альберт Тютин, бизнес-тренер, основатель и руководитель Лаборатории продаж Альберта Тютина

    Ломаете голову, как привлечь в свой магазин дополнительный трафик? Иногда решение лежит буквально на поверхности. Вот три момента, на которые вам нужно обратить внимание в первую очередь:

    • привлечь внимание
    • быть понятным
    • убрать препятствия на пути

    Разберем каждый из них чуть подробнее, чтобы вы смогли сами провести оперативный аудит своей точки и, возможно, найти идеи, как привлечь еще больше покупателей.

     

    Рубрика «Клиентский сервис»

     

    Клиентоориентированный магазин: как настроить клиентоориентированность

     

    Андрей Метельников, эксперт в области розничной торговли

    Гуру маркетинга не упускают случая поговорить о клиентоориентированности. Ей посвящено множество публикаций в СМИ, блогов, семинаров и тренингов. И в этом нет ничего удивительного. Актуальность темы продиктована прежде всего тем, что в условиях жесткой конкуренции наиболее жизнеспособными оказываются те ритейлеры, которые заинтересованы в удовлетворении потребностей клиента.

     

    КАК КОНКУРИРОВАТЬ РЕГИОНАЛЬНОМУ БИЗНЕСУ С ФЕДЕРАЛЬНЫМ

     

    Валерия Зевалева,руководитель департамента стратегического маркетинга агентства Leader, 9 лет возглавляла департамент маркетинга розничной компании «ЭССЕН» (FMCG)

    Экспансия федералов в регионы коснулась каждой розничной компании, закрепившейся на региональном рынке. Самые крупные игроки на нашем рынке — это X5 Retail, Лента, Магнит, Ашан, на рынке DIY – это, безусловно, Леруа Мерлен и OBI. Да в каждой нише сейчас можно смело найти сильного федерального игрока. С какой программой приходят федеральные компании в регион? Как танк, который хочет раскатать рынок и показать, кто лидер в этой отрасли. Это и низкие цены на старте на индикаторы, массовая реклама, красивые фасады и большие площади с широким ассортиментом.

     

    Рубрика «Продажи в торговом зале»

     

    Табу в продажах, или Типичные ошибки продавцов

     

    Светлана Волошина, бизнес-консультант

    От чего зависит успех продаж в ритейле? На самом деле, очень много факторов, оказывающих влияние на результативность продаж. Но давайте сегодня поговорим о том, какие ошибки чаще всего допускают продавцы в работе с покупателями. Ошибок, конечно, продавцы допускают много, особенно те, кто либо делает свои первые шаги в продажах, либо те, кто с большим «холодком» относятся к своей профессии. Конечно, на мой взгляд, те, кому не нравится продавать, кого напрягает работа с покупателями – лучше уйти из этой профессии, чтобы ни себя, ни клиентов ни мучить. Но давайте рассмотрим не примерах, какие же ошибки допускают

     

    Рубрика «Мерчандайзинг»

     

    Освещение в торговле: искусство продажи без слов

     

    Алексей Савушкин

    Правильный свет играет очень важную роль в современной розничной торговле. Появляется огромное количество решений для ритейлеров, помогающих правильно осветить товары и торговое пространство. Что происходит сегодня на рынке света для магазинов и торговых центров, какая светотехника наиболее востребована и как ее применить для успешной торговли – в этих вопросах мы решили разобраться максимально подробно.

     

    Рубрика «Управление персоналом магазина»

     

    Как удержать продавцов?

     

    Вера Павлова, бизнес-консультант

    Как удержать продавцов розничного магазина? Чем и как их мотивировать, когда бизнес испытывает определенные трудности? Или нужно просто смириться с тем, что высокая текучесть кадров – это одна из тех проблем в ритейле, которую невозможно решить? В рознице часто присутствует фактор сезонности, то есть, к примеру, в декабре продажи значительно растут, а вот в январе и феврале, когда покупатели изрядно потратились в праздничные дни, объемы продаж снижаются. И это сказывается на заработной плате продавцов, и, соответственно, на их мотивации.

     

    Рубрика «Тенденции»

     

    Поколение Z: как подбирать сотрудников и как правильно общаться с покупателями

     

    Ильяс Садеков, эксперт в области розничной торговли

    Сегодня российские ритейлеры много внимания уделяют поколениюY – людям, которые родились в период с 1981 года по 1995-ой. Миллениалы свободные, раскованные и общительные. К тому же они хорошо адаптированы к переменам. От своих предшественников – поколения Х – их отличает широта интересов, компьютерная грамотность и отсутствие шаблонного подхода к процессу выбора товаров.

     

    Рубрика «Анонс»

     

    Читайте в следующем номере

     

    Атмосфера магазина как инструмент удержания покупателей

    Какой должна быть атмосфера в магазине, чтобы у покупателей было желание возвращаться за повторными покупками, а также рекомендовать ваш магазин своим знакомым? Казалось бы, ответ прост: покупателю должно быть комфортно в магазине. Теперь остается только определится с тем, что дает вашим клиентам ощущение комфорта.

    Новые методики работы с покупателем в торговом зале

    В любой сфере деятельности со временем происходят самые различные изменения, и ритейл не является исключением, и если их не учитывать, то невозможно будет добиться успеха. Но многие продавцы и сегодня еще пытаются продавать также, как они делали вчера и позавчера, но это не всегда приводит к ожидаемому результату.

    Эффективная адаптация новых сотрудников магазина

    Многие руководители магазинов жалуются на высокую текучесть кадров, но во всех ли торговых точках продуман вопрос адаптации новых сотрудников? Увы, но нет. В некоторых магазинах вопросами адаптации новичков не занимаются совсем, объясняя это тем, что на это не хватает времени, так как постоянно нужно заниматься поиском новых продавцов. Но это неверный подход к решению кадрового вопроса в ритейле – организация процесса адаптации необходима.

     

вот обследование и паспортизация вентиляции http://tzar-elka.ru купим оптом новогодние елки Рабочая одежда оптом цена kamuflyag.ru