КАК ПОВЫСИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ МАГАЗИНА

Все ритейлеры, которые решают задачу удержания покупателей, рано или поздно приходят к пониманию значимости лояльности клиентов. Если покупатель лоялен, то он не просто регулярно покупает товары в вашем магазине, он и знакомым, и друзьям рекомендует вас. И только лояльный покупатель может простить магазину какие-то ошибки, если, конечно, они не повторяются слишком часто. Но что способствует формированию лояльности покупателя? Как повлиять на этот процесс? Как повысить лояльность клиентов магазина? Ответы на эти вопросы мы и дадим в этой статье.

КАК УДЕРЖАТЬ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА

Проблема с удержанием сотрудников является актуальной для многих ритейлеров. Продавцы могут проработать в магазине несколько дней и больше не выйти на работу. Причем, иногда даже без предупреждения. А ведь недостаток персонала напрямую сказывается на прибыльности магазина. Как удерживать сотрудников магазина? Как достичь реального снижения текучести кадров? Что выявить те факторы, которые усиливают текучесть кадров? И что с этим делать?

КАК УВЕЛИЧИТЬ СРЕДНИЙ ЧЕК В МАГАЗИНЕ

Ритейлеры делают очень многое для привлечения новых покупателей. Но при этом не всегда выстраивается система удержания клиентов. И также надо понимать, что привлечь покупателя это не равнозначно продать ему товар. И это говорит о том, что надо так строить систему привлечения клиентов в магазин, чтобы и удержание сразу же было продумано, и увеличение среднего чека. А иначе можно вкладывать огромные ресурсы в привлечение покупателей, а продажи расти не будут. О том, как увеличить средний чек, мы и поговорим сегодня подробнее.

ДИЗАЙН ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА КАК ИНСТРУМЕНТ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ

Сегодня многие собственники интернет-магазинов жалуются на то, что продажи падают, клиентов переманивают маркетплейсы. И не понятно, как решить эту проблему, и имеет ли вообще она решение. Но ведь у интернет-магазинов есть весомые преимущества в сравнении с маркетплейсами. И потому становится очевидным, что решение у проблемы есть. Главное, понять, что вы можете дать вашим покупателям из того, что не могут дать ваши конкуренты, кем бы они не были. А также надо выявлять и ошибки в работе вашего интернет-магазина. Все ли в работе вашего магазина построено правильно? Удобно ли в вашем интернет-магазине покупателю делать заказ? Способствует ли дизайн интернет-магазина росту продаж?

СКРЫТЫЕ РЕСУРСЫ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ В МАГАЗИНЕ

Как увеличить продажи? Ответ на этот вопрос у каждого ритейлера свой. Один делает ставку на усиление маркетинговых активностей, другой — на повышение квалификации сотрудников, третий — ищет нестандартные пути привлечения и удержания покупателей. На самом деле, все это важно для увеличения продаж. Но эти способы можно отнести к общеизвестным и общепринятым. Но при этом всегда есть и скрытые ресурсы увеличения продаж в магазине. Что это может быть? И как выявить такие ресурсы?