ОШИБКИ ОФОРМЛЕНИЯ ТОРГОВОГО ЗАЛА

Для привлечения и удержания покупателей ритейлеры используют самые разные инструменты. Что более успешно, что-то менее. Но при этом нельзя забывать и о том, что на удержание покупателей влияют и многие другие факторы. И один из таких факторов — это сам торговый зал и его атмосфера. Насколько покупателям комфортно находится в вашем торговом зале? Легко ли им находить те товары в торговом зале, которые они хотят купить? Что может отталкивать покупателей в оформлении торгового зала?

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ В РИТЕЙЛЕ: ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ

Удержать покупателя магазина сегодня очень непросто. Конкуренты постоянно пытаются его привлечь новыми более выгодными предложениями. И часто даже программы лояльности не помогают избежать оттока клиентов. Но персонализация в работе по удержанию покупателя и сегодня дает неплохие результаты. Покупателям нравится, когда им дают персональные скидки именно на те товары, которые им интересны. А также покупатели ценят, когда и рекомендации им дают такие, которые закрывают их реальные потребности. Но в работе с данными покупателей ритейлеры сталкиваются с рядом проблем и трудностей. И пути их решения не всегда так просто найти.

ТРУДНОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ МАГАЗИНА В СОЦСЕТЯХ

Социальные сети уже давно стали популярными, причем с каждым годом их аудитория растет. И практически все компании стараются использовать соцести для привлечения новых клиентов. Сфера розничной торговли также следует этому тренду, и использует соцсети в качестве инструмента продвижения. Но несмотря на то, что эту площадку никак нельзя назвать новой для маркетологов, не всегда продвижение магазина происходит в соцсетях успешно. О том, какие трудности при этом возникают, и как их преодолевать мы и поговорим сегодня.

КАК УВЕЛИЧИТЬ СРЕДНИЙ ЧЕК В ОФЛАЙН-МАГАЗИНЕ: ОТ ДИАГНОСТИКИ К ЭФФЕКТИВНЫМ СТРАТЕГИЯМ

Средний чек (AOV, average order value) в розничной торговле — это ключевой показатель эффективности, зеркало, отражающее здоровье и потенциал всего бизнеса. По своей сути, это средняя сумма, которую один клиент оставляет за одну покупку в вашем магазине за определенный период времени. Анализ этого показателя позволяет глубоко понять поведение потребителей, выявить сезонные колебания и, что самое важное, определить точные направления для роста. Увеличение среднего чека признано одной из самых рентабельных стратегий, поскольку оно часто требует меньше ресурсов, чем постоянное привлечение новых потоков клиентов.