Тема номера - «Как оцифровать управление запасами и перестать терять миллионы?»
Не хватает товара на складе? Или, наоборот, склад полностью забит, но при этом продавать нечего? Подобные ситуации не редкость в ритейле. Но дело в том, что ошибки в управлении запасами всегда приводят к недополучению прибыли магазином. О том, как оцифровать управление запасами и перестать терять миллионы сегодня в номере расскажет руководитель направления «Управление запасами» департамента Логистика ГК «КОРУС Консалтинг» Александра Москаленко.
Как ритейлеру работать с отзывами покупателей? Какие проблемы решает автоматизация магазина? Как дизайн торгового зала может способствовать росту продаж? Как найти лучших продавцов для магазина? Ответы на эти и многие другие вопросы в сегодняшнем номере дадут эксперты нашего журнала.
Рубрика «Тема номера»
КАК ОЦИФРОВАТЬ УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ И ПЕРЕСТАТЬ ТЕРЯТЬ МИЛЛИОНЫ?
ПЯТЬ ПРОБЛЕМ И ОДНО РЕШЕНИЕ
Александра Москаленко, руководитель направления «Управление запасами» департамента Логистика ГК «КОРУС Консалтинг»
Современная складская логистика не терпит интуитивных решений. Компании несут колоссальные финансовые потери из-за небрежного прогнозирования спроса и управления запасами. В России в категории fast move (товары быстрого движения и высокого оборота) показатель Out-Of-Stock — отсутствие товара на складе — составляет в среднем 17,7%. Все это — упущенная прибыль бизнеса.
Рубрика «Мерчандайзинг»
ДИЗАЙН КАК ИНСТРУМЕНТ РОСТА ПРОДАЖ
Анастасия Шалаева, основатель и креативный директор SHANE’E studio
Вы замечали, что часто на мероприятиях дружеских, профессиональных мы безошибочно выделяем людей в толпе с мыслью, что они интересные, надо с ним/ней познакомиться, а после знакомства оказывается, что у вас схожие взгляды, огромное количество общих интересов, результатом такого знакомства, как правило случается сотрудничество или дружба. Точно также мы выбираем компании, у которых покупаем.
КАК ПРИКАССОВАЯ ЗОНА УВЕЛИЧИВАЕТ ВЫРУЧКУ МАГАЗИНА?
Татьяна Новинская, предприниматель, владелец розничного магазина, основатель обувного бренда DAZEMESHOES, эксперт по увеличению продаж в магазинах одежды и обуви, автор образовательной программы для владельцев магазинов «Прибыльный магазин»
Начиная свое дело, открывая магазин одежды, обуви, белья, домашней одежды, детский магазин или любой другой – его владелец рассчитывает, что он будет приносить хорошую прибыль и обеспечивать его семью. Изначально он продумывает, закупает и завозит в магазин основной ассортимент, который отражает концепцию магазина и по прогнозу будет пользоваться спросом у потенциальных покупателей, целевой аудитории магазина. Владелец рассчитывает, что продажа этих товаров будет обеспечивать плановую выручку и что именно эти товары дадут ожидаемый оборот и принесут запланированную прибыль.
Рубрика «Маркетинг в магазине»
КАК РИТЕЙЛЕРУ РАБОТАТЬ С ОТЗЫВАМИ?
Ирина Копосова, консультант, предприниматель
Отзывы покупателей могут стать отличным инструментом продвижения магазина. Но для этого нужно вплотную начать работу с клиентами. Не каждый покупатель готов оставить отзыв о магазине, особенно в том случае, если он положительный. А вот негативные отклики как раз оставляют с большим энтузиазмом, и это нельзя оставлять без внимания.
Рубрика «Клиентский сервис»
КАК ПОВЫСИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ В КРИЗИС?
Елена Гришаева, бизнес-консультант
В условиях кризиса очень важно добиться лояльности покупателей, хотя именно в этот период сделать это крайне сложно. Но если не получится решить эту задачу успешно, то и с удержанием покупателей будут проблемы. А с учетом того, что в кризис покупательская активность и так снижается, то в итоге магазин может столкнуться с серьезны спадом продаж.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ В РИТЕЙЛЕ
Павел Гнедков, управляюший партнер, старший аналитик DOBRO, webdobro.ru; самый молодой победитель программы FASIE в России; Более 100 клиентских онлайн-проектов; Основатель проекта stylevision.app
Большинство людей считают стоимость товара одной целой цифрой. Некоторые видят в ней затраты на логистику, производство и маркетинг. Но зачастую большая часть цены состоит из стоимости дополнительных ценностей. В данной статье я расскажу о том, как заработать больше в ситуациях, когда ваш товар сильно не отличается от конкурентов, и почему демпинг цены нередко приводит к обратным от ожидаемых результатам.
Рубрика «Магазин и новые технологии»
АВТОМАТИЗАЦИЯ РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА
Анна Ипатова, директор агентства по автоматизации коммуникаций «AI samurai», Digital-маркетолог, бизнес-консультант
Ни для кого не секрет, что скорость жизни современных потребителей, особенно в крупных городах, стремительно растет, интернет выводит конкуренцию на невиданный ранее уровень, потребительские привычки год от года изменяются, покупатели требуют комфортного и качественного сервиса. Не автоматизированному магазину в таких условиях сложно конкурировать с более расторопными коллегами: в ручном режиме скорость обработки каждой продажи невысока, появляются задержки в обслуживании и очереди, невозможность автоматизированного учета и контроля обостряет проблему пересортицы, и все это вместе вызывает недовольство клиентов, которые и без того становятся все менее лояльными в текущей рыночной ситуации.
Рубрика «Управление персоналом»
КАК НАЙТИ ХОРОШЕГО ПРОДАВЦА ДЛЯ РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА
Екатерина Клюева, бизнес-тренер двух брендов розничных магазинов
Ни для кого не секрет, что получение прибыли – это первостепенная цель бизнеса. И бизнес делают люди, которые в нем работают, поэтому каждый собственник понимает, что от того, насколько профессиональные продавцы работают в его бизнесе, настолько больше будет выручка, и, как следствие, прибыль.
Рубрика «Ваш юрист»
В ЛАДАХ С ЗАКОНОМ
Как ритейлеру правильно с правовой точки зрения провести рекламные акции, реализацию сертификатов? Как быть, если покупатель возвращает товар, ссылаясь на то, что в нем обнаружены дефекты, но уже по прошествии 15 дней? Сегодня эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ дадут ответы на эти и другие вопросы организации работы магазина с правовой точки зрения.
Рубрика «Тенденции»
НА ЧТО РАСТЕТ СПРОС НА РЫНКЕ РИТЕЙЛА
Ритейлеры не всегда отслеживают изменения спроса потребителей, и потому не всегда готовы сделать для своих покупателей актуальные предложения. Но, с другой стороны, есть и такие представители ритейла, которые и на рост спроса отвечают соответствующими предложениями, и, кроме того, формируют у целевой аудитории новые потребности.
